iHerb.com et ses trésors

[chrysalis]

Sur un autre forum j'ai lu que l'association 60 millions de consommateurs avait répondu à quelqu'un ayant des problèmes de frais de douanes avec UPS qu'il n'y avait aucune raison de payer s'il n'y avait pas de justificatif des frais (avec le détail des coûts).

Tu pourrais toi aussi les contacter, mais contacte aussi la douane ou bien la poste (ou la gendarmerie qui sait...), car le problème c'est que cette "entreprise" a peut-être intercepté ton colis. Je ne sais pas comment tu vas pouvoir le récupérer, tout cela me paraît compliqué.

Et oui le site de la douane est une mine d'informations fouillies et incompréhensibles 

 

[Euphrosyn]

ça y est, 2e commande iHerb passée hier

Après une 1er commande principalement composée de pinceaux RT, ecotool, du shampoing Desert Essence au citron et de la fameuse crème Avalon Organics à l'orange.

La 2e
[img=50x50]http://images.iherb.com/b/MBE-00308-3.jpg[/img]Sierra Bees, Organic Pomegranate, Lip Balm

Sierra Bees, Organic Cocoa Butter Lip Balm

Desert Essence au raisin

Hurraw! Balm, Grapefruit

Humphrey's, Citrus Witch Hazel, Oil Controlling Facial Toner,(237 ml)

Avalon Organics, Vitamin C Renewal, Rejuvenating Oil-Free Moisturizer, (57 g)



Ils font une version oil-free et ça c'est bien pour ma peau mixte parce que l'autre est vraiment trop riche.

Il ne reste plus qu'à croiser les doigts pour qu'elle arrive rapidement

 

[Kiwi-kiwi]

Ils ont changé le nom des Madre Bees?

 

[maille-nem-hize]

@kiwi-kiwi @chrysalis @hbiba @adabird @quiche

Hello ! Je reviens pour vous donner quelques nouvelles ! J'ai donc contacté par mail la douane française et ai reçu la réponse ce matin:

Spoiler

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Bon clairement ça ne m'avance pas beaucoup, je ne sais plus vraiment à qui je dois m'adresser, je vais tenter de contacter la poste car il me semble que le colis est pris en charge par la poste à son arrivée sur le territoire, et peut être une association de consommateur pour me certifier que ce courrier est officiel (ou pas...).

 

[Treize]

J'ai reçu ma commande iherb, elle a mis 15 jours environ donc c'est cool.

J'avais pris des sucettes YumEarth Organics, et effectivement elles sont délicieuses (non, non je ne suis pas en train d'en manger une ).
Pour les deux kits de pinceaux Real Techniques, j'attends de les tester mais je suis assez dubitative devant leurs formes. Ils sont doux certes mais la "forme" n'est pas parfaite pour certains et vu que je suis maniaque sur les pinceaux, ce genre de détail m'agace beaucoup.
J'ai hâte de goûter les espèces de trucs à grignoter au cheddar que j'ai acheté.

J'ai eu mon baume à lèvres gratuit mais il attendra la fin d'un des miens, et un stylo et un sachet de thé en goodies.


Je pense refaire une commande sous peu (de trucs de bouffe principalement), et avec le suivi encore (pour 3-4€ de plus, je préfère).

Edit : j'ai craqué ! Je vais tester le shampoing Aubrey Organics, parce que Desert Essence ne m'a pas du tout convaincue .



Ghirardelli, Premium Baking Chips, Semi-Sweet Chocolate, 12 oz (340 g)



Sierra Bees, Organic Cocoa Butter Lip Balm, .15 oz (4.25 g)






Barbara's Bakery, Snackimals, Animal Cookies, Chocolate Chip, 2.125 oz (60 g)




Yummy Earth, Organic Lollipops, Assorted Flavors, 50+ Pops, 12.3 oz (349 g)
(x 2 )






Aubrey Organics, Scalp-Soothing Shampoo, Primrose & Lavender, 11 fl oz (325 ml)

 

[Greene]

J'ai pas encore recu ma commande que j'ai déjà envie d'en passer une autre...

D'ailleurs est ce que l'une d'entre vous a déjà tester ce blush/bronzer?

Physician's Formula, Inc., Organic Wear, 2-in-1 Bronzer & Blush, Light Bronzer/Soft Ginger, 0.4 oz (11.5 g)

 

[Euphrosyn]

Ils ont changé le nom des Madre Bees?

On dirait bien oui. Dans la description c'est Sierra Bees mais sur les photos c'est toujours Madre Bees.

 

[Kiwi-kiwi]

@maille-nem-hize : arf ouais... en gros, faudrait appeler ou écrire a l'entreprise louche pour leur demander de te faire une facture détaillée des frais qu'ils te demandent, et rajoute bien sur ton courrier que c'est la douane qui te l'a spécifié
Et appelle la poste aussi ^^'

Bordel c'est vraiment la m*rde cette affaire :/

 

[AdaB]

@maille-nem-hize

Donc en fait d'après ce que je comprends, le transporteur te réclame les frais de douane qu'il a avancé plus une "petite" commission pour sa poche... je pense que tu devrais les appeler pour avoir le détail de ce que tu as à payer, parce que j'ai l'impression qu'ils ont vachement gonflé la note là. ..

 

[maille-nem-hize]

@kiwi-kiwi @adabird

Ce que je saisis pas trop c'est que c'est un organisme indépendant qui s'occupe de ça... Je vais les contacter en essayant de fournir le moins d'informations possibles sur moi ! Je vous dirai ce qu'ils me répondent ;-)

(lol ils sont joignables que jusqu'à 14h...)

 

[AdaB]

@kiwi-kiwi @adabird

Ce que je saisis pas trop c'est que c'est un organisme indépendant qui s'occupe de ça... Je vais les contacter en essayant de fournir le moins d'informations possibles sur moi ! Je vous dirai ce qu'ils me répondent ;-)

(lol ils sont joignables que jusqu'à 14h...)

En fait c'est le transporteur qui a pris en charge les frais de douane et qui te demande de les rembourser en gros, avec un supplément pour lui visiblement. D'après le mail de la douane c'est une pratique courante et légale, la seule chose que tu peux faire c'est demander une facture détaillée. Je ne pense pas que ce soit une arnaque, c'est juste un transporteur qui profite des frais de douanes pour gagner un peu de fric... et c'est rageant.

 

[maille-nem-hize]

@kiwi-kiwi @adabird

Ce que je saisis pas trop c'est que c'est un organisme indépendant qui s'occupe de ça... Je vais les contacter en essayant de fournir le moins d'informations possibles sur moi ! Je vous dirai ce qu'ils me répondent ;-)

(lol ils sont joignables que jusqu'à 14h...)

En fait c'est le transporteur qui a pris en charge les frais de douane et qui te demande de les rembourser en gros, avec un supplément pour lui visiblement. D'après le mail de la douane c'est une pratique courante et légale,  la seule chose que tu peux faire c'est demander une facture détaillée.  Je ne pense pas que ce soit une arnaque, c'est juste un transporteur qui profite des frais de douanes pour gagner un peu de fric... et c'est rageant.

Je sais pas si la douane m'a répondue de façon générale ou si elle a lu attentivement la lettre, car la société en question n'a pas vraiment un statut de transporteur... Car en soi mon colis n'aurait jamais dû arriver chez eux (c'est vraiment ça que je ne comprends pas )
En tout cas j'ai vérifié leur numéro de "TVA intracommunautaire" qui figure en bas du courrier et la société est bien recensée... je vais attendre leur facture détaillée