Japon!

[Hybrid.]

@Adage. Merci ! Je vais patienter encore deux semaines avant de les relancer ^^

 

[Hybrid.]

@Adage. Toujours aucune nouvelle. J'ai tenté le contact du service client via FB, évidemment cela n'a rien donné ; j'ai tenté de les appeler mais après 40 min d'attente, j'ai laissé tomber... Je compte réessayer demain (et après demain, et ce jusqu'à ce que j'ai quelqu'un, à priori).
Et toi, où en es-tu ?

 

[Hybrid.]

@Adage.
Me concernant j'ai lu cet article aujourd'hui, qui m'a motivée à les appeler :

Remboursement de vols annulés - Des compagnies aériennes bafouent la réglementation - Actualité - UFC-Que Choisir

Les annulations de vols consécutives à l'épidémie de Covid-19 auraient dû entraîner, pour les consommateurs, le remboursement de leurs billets dans les 7 jours. Mais de nombreuses compagnies aériennes ont décidé de ne pas appliquer la réglementation. Une stratégie injuste pour celles qui...

www.quechoisir.org

Selon le règlement européen, en cas de vol annulé par la compagnie aérienne (et peu importe la raison - catastrophe naturelle ou autre), le client doit pouvoir accéder à un remboursement de son billet dans les 8 jours maximum. Cette règle est pour l'instant toujours d'actualité.
Ce qui me dérange aussi un peu, c'est que ma réservation Air France a été modifiée il y a déjà quelques semaines, et ce sans aucune notification : le voyage "aller" a complètement disparu de mon espace client ! Je n'ai maintenant "officiellement" plus qu'un voyage (le retour Osaka->ma ville), et il n'y a plus la moindre trace des vols de l'aller, tous deux annulés il y a un mois. Heureusement, c'est Air France, donc je garde confiance. Ce serait une compagnie low cost ou peu connue, j'aurais déjà pété un plomb par crainte de l'arnaque (je ne peux pas me permettre de perdre 600€ comme ça).
As-tu toi aussi observé ce type de modifications sur ton espace client ? En tout cas j'espère que tu auras plus de chance que moi pour les contacter et recevoir ton avoir/remboursement ^^
Si j'arrive à leur parler au tel d'ici les prochains jours, je te tiendrai au courant si tu veux !

 

[Hybrid.]

@Adage. J'ai eu quelqu'un au téléphone. Enfin "quelqu'un", c'est vite dit. Sans mauvais esprit, cela aurait été un répondeur au bout du fil, cela aurait été pareil. La personne n'avait rien à dire/expliquer, à part que les démarches commerciales prennent entre 4 et 6 semaines et qu'il fallait donc attendre. Je passe les détails inutiles sur mes questions concernant les avoirs et la disparition des vols sur mon espace client, elle a juste botté en touche sans y répondre.
=> je les rappellerai donc le 6 mai (soit 6 semaines après ma première demande), peut-être que là je pourrai avoir une vraie conversation avec quelqu'un
Au passage et pour info : ufc que choisir menace les compagnies aériennes, dont air france, de les poursuivre pour non respect du réglement européen concernant les remboursements :

Coronavirus – Vols annulés - L’UFC-Que Choisir met en demeure 57 compagnies aériennes - Action UFC-Que Choisir - UFC-Que Choisir

Après que certaines compagnies ont fait exploser le prix des billets des Français bloqués à l’étranger au début de la crise, nombre d’entre elles entendent aujourd’hui renier le droit à remboursement des millions de passagers aux vols annulés en leur imposant un bon d’achat. Après avoir fait le...

www.quechoisir.org

 

[Cagliary]

Bonjour à toutes!

Normalement, je pars au Japon fin octobre (si non, c'est juste repoussé). On part avec une agence de voyage qui fait des voyages personnalisé. Et bien qu'on ait des activités de prévu, on a aussi demandé pas mal de temps sans rien
Nous sommes donc à la recherche de guides de voyages style Lonely Planet sur le Japon en général (on va à Tokyo, Osaka, Hiroshima, les alpes japonaise, la côte et une île, un grand tour quoi )

Quels sont vos coup de cœur à vous?

 

[Querencia]

@Cagliary Alors suivant les news japonaises, je doute que le Japon rouvre ses portes aux touristes européens avant l'an prochain

 

[Cagliary]

@Querencia Je sais mais dans notre malheur, on a de la chance, on a réservé dans une agence de voyage, du coup, on ne doit s'occuper de rien et si c'est annulé, on sera entièrement remboursé (sans frais en plus). Mais en attendant, on se prépare quand-même en se disant qu'au pire, ce sera juste repoussé.
D'aillleurs, si c'est annulé, on hésitait entre repousser au printemps 2021 ou carrément d'un an, en octobre 2021 du coup... Vous feriez quoi vous?

 

[Querencia]

D'aillleurs, si c'est annulé, on hésitait entre repousser au printemps 2021 ou carrément d'un an, en octobre 2021 du coup... Vous feriez quoi vous?

Alors, c'est compliqué, à mon sens. Et les japonais sont bien mignons, ils veulent pouvoir rouvrir vite pour les JO, mais on lit aussi que le Japon pourrait ne pas rouvrir avant qu'un vaccin ne soit trouver...
Moi, je te dirai octobre 2021, franchement. C'est aussi plus agréable en terme de températures, suivant la ville, tu risques de te prendre une fin de saison de typhons, mais je pense que reporter à un an plus tard, c'est un peu moins prise de risque