iHerb.com et ses trésors
- Initiateur de la discussion pamplelune
- Date de début
Fol Oeil;3479896 a dit :Tiens, je suis en train de finaliser ma première commande et je n'ai pas vu d'endroit où saisir le code d'une marraine pour avoir 5€ de réduction?
(Edit: j'ai rien dit, c'est celui de Leech qui est encodé! Par contre, je vois où mon propre code? Je suis une clinche)
Merci les madz, j'ai découvert le site grâce à vous vers 16h, ça fait des heures que je fouille le site avec un enthousiasme débordant, et j'ai encore l'impression qu'il y a des recoins à découvrir...
(Mais merci vraiment pour vos conseils et vidéos, ça m'a éclairée! Spécialement Leech et Albatros)
Oh c'est gentil ça :3 Merci!
J'ai passé une commande le 28 Juillet, qui a été envoyée le 29 (donc depuis 3 semaines) et je ne l'ai pas reçu. (alors que j'avais reçu mes 2 premières commandes en 9 jours!)
J'ai écris à Iherb vendredi pour signaler le problème et AUCUNE réponse. J'espère vraiment qu'ils me renverront ma commande ou qu'ils me rembourseront parce que j'avais commandé 6 produits et j'en avais pour $40 !
Est-ce que le même souci est déjà arrivé à quelqu'un? Si oui, ils vous ont rembourser? Renvoyer la commande? Ignorer?
J'ai écris à Iherb vendredi pour signaler le problème et AUCUNE réponse. J'espère vraiment qu'ils me renverront ma commande ou qu'ils me rembourseront parce que j'avais commandé 6 produits et j'en avais pour $40 !
Est-ce que le même souci est déjà arrivé à quelqu'un? Si oui, ils vous ont rembourser? Renvoyer la commande? Ignorer?
Je signale à nouveau que iHerb NE REMBOURSE OU NE RENVOI en aucun cas les commandes à destination de la France (donc les commandes en, envoi simple 6 ou 4$) LES COLIS ETANT SANS SUIVI ET SANS ASSURANCES il faut bien comprendre que iHerb n'a aucun moyen de savoir si le colis a été livré ou non...
Il faut lire les conditions de vente sur le site! on ne peut pas tout avoir les fdp sont dérisoires il y a bien une raison... et hélas pas d'autres moyens de livraison pour nous (mais faut savoir aussi que les prix serait genre 12 voir 15€ voir plus... je sais pas vous mais moi ça ne donnerait plus envie de faire des commandes...)
Minerve. moi j'ai eu 10% (commande de 85$ environ 70€ donc 7€de frais) mais apparemment c'est parfois 20% !!
Il faut lire les conditions de vente sur le site! on ne peut pas tout avoir les fdp sont dérisoires il y a bien une raison... et hélas pas d'autres moyens de livraison pour nous (mais faut savoir aussi que les prix serait genre 12 voir 15€ voir plus... je sais pas vous mais moi ça ne donnerait plus envie de faire des commandes...)
Minerve. moi j'ai eu 10% (commande de 85$ environ 70€ donc 7€de frais) mais apparemment c'est parfois 20% !!
Miss BlackLine;3485185 a dit :
Pourquoi des sites comme Asos (ok, basé en Angleterre) arrivent à rembourser ou a le renvoyer lorsqu'on colis n'arrive jamais à destination alors qu'eux ne le pourraient pas? Et puis, j'estime qu'il y a une différence entre répondre à un mail d'une cliente pour lui dire qu'on ne peut pas la rembourser et puis l'ignorer comme eux le font depuis 3 jours ! Parce que là, service client: 0 !
Perso, je préférerais largement payé + de frais de port sans restriction de poids et avoir un suivi/une assurance en cas de perte plutôt que ça. Parce que là, je viens de perdre $40 et c'est une honte qu'ils ne me répondent même pas!
@Elle-Aime déjà faut pas le prendre direct comme si le service clients ne voulait pas te répondre ;o) j'ai déjà eu des soucis de produits (2 fois) et on m'a répondu le jour même ! as-tu pensé à envoyer un autre mail tant le premier n'a pas été reçu (ce qui peut arriver !) le service client est normalement très réactif...
après la politique de Asos n'est surement pas la même politique de iHerb... ce dernier est basé aux USA c"est pas la même chose que d'être en Europe... les lois sont ce qu'elles sont faut le savoir avant de commander une non réception peut arriver et la Poste souvent est responsable et pas le site ... et celui-ci ne peut pas du tout savoir ou est le colis donc tu vois un marchand "donner" de la marchandise comme ça ?? y'a aussi une limite à être commerçant ^^
Et pour le fait de vouloir payer plus de fdp ça ne se pose pas puisque pour notre pays c''est simple et pas autrement ... après il faut savoir aussi que par DHL ou UPS on a énormément plus de risque d'être taxé par la douane...
Bref moi j'ai reçu 24 colis de iHerb sans soucis de livraison (sauf une fois des frais de douane) et 2 fois des soucis de casse et j'ai été remboursée les 2 fois sans problème...
Après nous ne sommes pas à l'abri d'une "perte" de nos amis de la Poste (pour ne pas dire vol)...
les livraisons peuvent prendre de 1 à 4 semaines et parfois 6 semaines c'est arrivé (peut être pas souvent mais quand même)
après la politique de Asos n'est surement pas la même politique de iHerb... ce dernier est basé aux USA c"est pas la même chose que d'être en Europe... les lois sont ce qu'elles sont faut le savoir avant de commander une non réception peut arriver et la Poste souvent est responsable et pas le site ... et celui-ci ne peut pas du tout savoir ou est le colis donc tu vois un marchand "donner" de la marchandise comme ça ?? y'a aussi une limite à être commerçant ^^
Et pour le fait de vouloir payer plus de fdp ça ne se pose pas puisque pour notre pays c''est simple et pas autrement ... après il faut savoir aussi que par DHL ou UPS on a énormément plus de risque d'être taxé par la douane...
Bref moi j'ai reçu 24 colis de iHerb sans soucis de livraison (sauf une fois des frais de douane) et 2 fois des soucis de casse et j'ai été remboursée les 2 fois sans problème...
Après nous ne sommes pas à l'abri d'une "perte" de nos amis de la Poste (pour ne pas dire vol)...
les livraisons peuvent prendre de 1 à 4 semaines et parfois 6 semaines c'est arrivé (peut être pas souvent mais quand même)
Miss BlackLine;3485283 a dit :
Je comprends très bien que les lois sont différentes selon les pays. Mais tout ce que je demande, c'est de recevoir des produits que j'ai payé (et dont le paiement a été débiter sur mon compte le jour même).
J'ai écrit 3 fois, sans réponse de leur part. Je vais aller faire un tour à La Poste car bon, ils ont parfois de gros soucis. Mais lors de mes 2 premières commandes, le facteur avait mis directement mon colis dans ma boite aux lettres. Après, s'il y a des frais de douane, il est tout à fait possible que le facteur ait oublié de laisser le papier me demandant de me présenter au bureau de poste pour les régler.
Mais en cas de perte/vol de la poste, j'ai quoi comme recours ?
Affaire à suivre, en tout cas, merci beaucoup de vos réponses
Elle-Aime en effet 3 fois sans répondre ce n'est pas pas leur habitude... de se que j'en ai lu ici ou sur fb les reponses sont toujours faites donc là c''est sur que je peux te comprendre...
Après avec la poste tu as 0 recours hélas !
C''est clair que, quand le soucis nous touche ça fait jamais plaisir ! je croise les doigts pour que ton colis arrivent ;o)
Après avec la poste tu as 0 recours hélas !
C''est clair que, quand le soucis nous touche ça fait jamais plaisir ! je croise les doigts pour que ton colis arrivent ;o)
oui on peut signaler la non réception du colis mais il y a 0 recours ... dans le sens ou c'est un colis export sans suivi on peut se brosser la poste elle ferai rien (déjà qu'un colis suivi c'est un peu galère parfois de faire valoir ses droits alors là -_-)
Je n'avais pas fait gaffe que les 10$ de réduc était pour les nouveaux clients (je croyais que c'était pour autre chose).
Donc maintenant j'ai plus aucune raison de résister
Donc maintenant j'ai plus aucune raison de résister