Problème avec l'application

[artemis-diane]

Même problème, même après avoir redémarré l'appli, le téléphone aussi. Je suis toujours sur les news du 4dec ^^'

 

[leiluspocus]

Même problème, même après avoir redémarré l'appli, le téléphone aussi. Je suis toujours sur les news du 4dec ^^'

Aïe aïe aïe !

Avez-vous essayé de supprimer le cache de l'application ? Pour ce faire il faut :

• Ouvrir l'application
• Cliquer sur le menu
• Aller dans l'onglet "Réglages" (tout à la fin de la section)
• Appuyer sur "Vider le cache" et "Supprimer le cache de l'app"
• Redémarrer l'application à nouveau ( sur iPhone: https://support.apple.com/fr-fr/HT201330 ; sur Android: http://www.clubic.com/smartphone/an...1-comment-redemarrer-application-android.html )

Pouvez-vous me préciser aussi quel est votre modèle de téléphone pour que je remonte l'info à notre support si même en faisant cela ça ne marche pas ?

Merci et bonne journée à toutes

 

[Spiroulette]

Aïe aïe aïe !

Avez-vous essayé de supprimer le cache de l'application ? Pour ce faire il faut :

• Ouvrir l'application
• Cliquer sur le menu
• Aller dans l'onglet "Réglages" (tout à la fin de la section)
• Appuyer sur "Vider le cache" et "Supprimer le cache de l'app"
• Redémarrer l'application à nouveau ( sur iPhone: https://support.apple.com/fr-fr/HT201330 ; sur Android: http://www.clubic.com/smartphone/an...1-comment-redemarrer-application-android.html )

Pouvez-vous me préciser aussi quel est votre modèle de téléphone pour que je remonte l'info à notre support si même en faisant cela ça ne marche pas ?

Merci et bonne journée à toutes

C'est ce que j'ai fait et depuis mon écran est tout blanc et je n'ai plus accès aux articles. J'ai un Wiko sous Android.

 

[artemis-diane]

C'est fait. J'ai vider le cache par l'appli et par le telephone (paramètre>application>madmoizelle>stockage> vider le cache )
Maintenant c'est la page blanche au démarrage en fait, je n'ai plus d'articles ^^'
Je suis sur un Samsung galaxy A5 sous Android 7.0

 

[Angy_who]

@leiluspocus Comme indiqué précédemment j'ai le même problème, le forum qui "freeze" quand je passe sur une autre appli ou que j'ai une appli qui s'ouvre, ou que le téléphone passe en veille. C'est galère quand on suit une discussion, du coup j'utilise beaucoup moins l'appli que je ne le voudrais :/
A qui peut on renvoyer un message pour signaler ça ? Parce que je crois qu'on est vraiment beaucoup à être dans le même cas.

 

[leiluspocus]

@Spiroulette @artemis-diane Merci ! J'ai remonté l'info car c'est étrange :/

@Angy_who Je suis bien la personne référente pour ce souci, je contacte derrière le support Goodbarber (l'éditeur de notre application mobile). Mais pour être transparente avec toi, l'application mobile a plus été pensée pour lire madmoizelle que pour interagir sur le forum, du coup la manière dont le forum est intégré est vraiment très basique (ça fait juste ouvrir un navigateur au sein de l'appli en fait). Du coup, c'est normal que ça soit un peu buggy et nous n'avons pas les moyens d'améliorer ça pour l'instant ... :/

Bonne journée à toutes

 

[Angy_who]

@leiluspocus Merci pour ta réponse Même si c'est bien dommage

 

[Justine DSB]

Après redémarrage de l'application, j'ai une page blanche aussi.

 

[leiluspocus]

@Justine DSB T'es bien sous Android toi aussi ? On prépare une mise à jour pour l'appli globale Android, je vous tiens au courant.

Y en a sur iPhone qui ont aussi ce pb de page blanche ? Sur le mien, tout va bien mais dans le doute je demande ...

 

[Bananou]

Salut ! Perso je suis sur iPhone mais pas de problème de page blanche. Par contre, je ne peux plus accéder aux sujets de réactions aux articles depuis l’article en lui-même. J’ai un lien en bas de l’article qui m’invite à aller sur le forum, et après clic le lien renvoie à une erreur sur le forum... Ça fait quelques jours que ça dure, je ne sais pas si c’est lié aux autres soucis mentionnés plus haut.

Édit : j’ajoute deux screenshots car je ne suis pas sûre d’être très claire !

 

[Juju Jmt]

Pareil, page blanche sur l'appli malgré une désinstallation et réinstallation...

 

[Justine DSB]

@Justine DSB T'es bien sous Android toi aussi ? On prépare une mise à jour pour l'appli globale Android, je vous tiens au courant.

Y en a sur iPhone qui ont aussi ce pb de page blanche ? Sur le mien, tout va bien mais dans le doute je demande ...

Oui sur Android. J'ai désinstallé puis réinstallé l'appli mais le problème persiste: page blanche. Aidez-nous!