Je suis agent de sécurité et je ne supporte pas les insultes gratuites qu'on se bouffe sans arrêt !
Alors on pourra me dire que j'ai choisi ce métier et que je devrais m'y attendre, et oui je m'y attendais, mais il y a une situation bien précise qui m'énerve particulièrement tellement c'est juste débile.
Il y a un stade où je fais souvent la sécurité, la porte de sortie est proche de la porte VIP. Cette fameuse porte VIP est grillagée, ce qui permet d'apercevoir un bout du terrain. A chaque fin de match les gens se dirigent vers la sortie et aperçoivent cette porte, et ils veulent s'approcher pour voir le terrain et ce qui s'y passe. Sauf que si on les laissait s'agglutiner là, les VIP ne pourraient plus sortir et tout le staff qui utilise cette porte ne pourrait plus circuler (dont les pompiers et la police). Du coup on forme un cordon pour les en empêcher et on réclame une accréditation à ceux qui tentent de passer. Et c'est là qu'on a droit à des insultes à chaque fois ! Des ta gueule, sale conne, connards, etc.
S'ils tiennent à ce point à voir ce qui se passe sur le terrain, bah ils ont qu'à attendre avant de quitter les gradins ! Je comprends pas pourquoi ils veulent absolument s'agglutiner là où ils peuvent voir seulement un petit bout de terrain quand ils pourraient juste rester dans le stade et bien mieux voir ! Je précise qu'on les met pas dehors aussitôt, ils peuvent rester quelques minutes pour voir si les joueurs reviennent saluer sur le terrain ou autre chose. Voilà ça me gonfle, c'est juste con !
Sinon de manière générale, je me suis rendue compte que les gens avaient une perception très fausse des agents de sécurité, ils ne réalisent pas du tout qu'on suit des consignes en fait. Quand on refuse tel objet, c'est pas parce qu'on a choisi de le faire, c'est la direction du lieu où on se trouve qui l'a décidé. Et ils ne réalisent pas non plus qu'on n'a pas tous les pouvoirs, par exemple si la billetterie est fermée et qu'une personne arrive sans billet, on lui refuse l'entrée parce que c'est la consigne tout bêtement (et plutôt évidente quand-même) ! On n'a pas le droit de décider à la place de l'organisateur qui peut entrer ou non et d'accorder des passe-droits.
Du coup on a tout le temps des gens qui nous supplient (parfois ils font même semblant de pleurer comme des gamins de 5ans) de les laisser faire ci ou ça, aller dans tel lieu, faire entrer tel truc, et qui s'énervent quand on leur dit que c'est pas possible, comme si c'était en notre pouvoir de changer le règlement et qu'en fait on décidait juste à la gueule du client. Le pire c'est quand il y a un changement des consignes et que des gens reviennent pour nous narguer, comme s'ils pensaient que c'était une bataille depuis le début et qu'ils venaient de gagner. Mais en fait on s'en fout des consignes, on est payés pour les faire appliquer et c'est tout, on arrive pas au boulot en se demandant quelle consigne débile on va pouvoir inventer pour faire chier les gens aujourd'hui !
Clairement ils se permettent des comportements avec nous qu'ils ne se permettent pas avec les autres employés, vraiment comme s'ils n'arrivaient pas à comprendre qu'en fait on fait juste notre boulot aussi, au même titre que les guichetiers ou les barmans par exemple.
Je dis pas qu'aucun agent de sécurité n'a jamais abusé (j'ai entendu quelques histoires choquantes en magasin par exemple), mais dans l'événementiel on a des milliers de gens à palper qu'on doit faire entrer le plus vite possible, on a vraiment pas le temps de faire des différences entre eux.
