Yves Rocher propose un kit surprise aujourd'hui seulement

[Seed]

J'ai reçu mon colis ce matin, juste la botte, sans aucun produit dedans. "Epuisé". Pour compenser ils me filent un avoir de 9,90?, ça me fait une belle jambe. Je suis vraiment déçue, je pense que je vais leur envoyer un mail bien senti, histoire de leur faire comprendre à quel point ils sont cons.

j'ai envoyé un mail hier, ils viennent de me répondre qu'ils m'offrent en compensation le produit de mon choix, je dois juste leur indiquer le nom et la référence.
Je suis vraiment déçu pour la botte surprise mais au moins ils font un geste commercial !

 

[nilujettte]

J'ai reçu mon colis ce matin, juste la botte, sans aucun produit dedans. "Epuisé". Pour compenser ils me filent un avoir de 9,90?, ça me fait une belle jambe. Je suis vraiment déçue, je pense que je vais leur envoyer un mail bien senti, histoire de leur faire comprendre à quel point ils sont cons.

j'ai envoyé un mail hier, ils viennent de me répondre qu'ils m'offrent en compensation le produit de mon choix, je dois juste leur indiquer le nom et la référence.
Je suis vraiment déçu pour la botte surprise mais au moins ils font un geste commercial !

J'attends mon colis, il devrait être arrivé ce matin, je verrais ça en rentrant tout à l'heure.
Mais vous me fichez la trouille... Vous aviez reçu un message pour vous dire que le produit était épuisé ou pas ? Parce que je n'ai rien reçu de tel...

 

[Seed]

J'attends mon colis, il devrait être arrivé ce matin, je verrais ça en rentrant tout à l'heure.
Mais vous me fichez la trouille... Vous aviez reçu un message pour vous dire que le produit était épuisé ou pas ? Parce que je n'ai rien reçu de tel...

Oui ils m'avaient envoyé un mail ! J'espère que tu ne seras pas dans le même cas que nous !

 

[nilujettte]

Oui ils m'avaient envoyé un mail ! J'espère que tu ne seras pas dans le même cas que nous !

Je vous dirai ça tout à l'heure ;-)

 

[Croquelicot]

IDEM !

Sauf que moi j'ai pas reçu de mail pour avertir. Et de toute façon ça aurait rien changé, c'est pas un mail pour avertir qu'il fallait envoyer mais un mail proposant d'annuler la commande !!!

Quand j'ai vu la botte de noël VIDE, avec un avoir de 9 euros dedans, j'me suis trop énervée quoi.

Déjà que ça doit faire 5 ans que j'ai rien acheté chez Y.Rocher mais alors là !!! C'est le pompon !!! Je vais écrire un mail aussi.

 

[nilujettte]

IDEM !

Sauf que moi j'ai pas reçu de mail pour avertir. Et de toute façon ça aurait rien changé, c'est pas un mail pour avertir qu'il fallait envoyer mais un mail proposant d'annuler la commande !!!

Quand j'ai vu la botte de noël VIDE, avec un avoir de 9 euros dedans, j'me suis trop énervée quoi.

Déjà que ça doit faire 5 ans que j'ai rien acheté chez Y.Rocher mais alors là !!! C'est le pompon !!! Je vais écrire un mail aussi.

Oh punaise... Je sens que je vais faire la gueule en rentrant récupérer le colis chez moi...

 

[Croquelicot]

j'ai envoyé un mail hier, ils viennent de me répondre qu'ils m'offrent en compensation le produit de mon choix, je dois juste leur indiquer le nom et la référence.
Je suis vraiment déçu pour la botte surprise mais au moins ils font un geste commercial !

Tu peux me dire à quelle adresse mail tu as envoyé ta réclamation ?

Merci ff:

 

[Charliebagou]

Je vois que je ne suis pas la seule : botte vide, pas de mail reçu avant, et un avoir de 9e90 joyeux noël ! ff:
Bref, retour à l'expéditeur et remboursement !

 

[Caliodë]

Tout comme vous, une grosse boîte, 3 chaussettes vides et les cadeaux (parce que j'en avais pris 3 donc plus de 30 euros donc des "cadeaux").
Le pire c'est que sur le bon de commande, il m'ont marqué la iste des choses qu'il y avait dedans et que maintenant j'ai la haiiiiinnne !!
J'ai telephonné à leur service client et ils vont m'envoyer un cheque de remboursement.

Enfin tout ça pour dire, si le colis est vide, autant ne pas l'envoyer, ça m'aurait évité d'être réveillée par le facteur...

 

[Maryn]

c'est hallucinant ce que vous racontez là !

 

[Nettle]

J'avais pas reçu de mail moi, juste celui pour me dire que ma commande était expédiée, mais rien au sujet d'un produit épuisé.

J'ai envoyé un mail, mais j'ai pas trop d'espoir. J'étais tellement déçue/énervée en ouvrant le colis. Et puis super quoi, un avoir de 9?, j'en fais quoi ?

 

[Maitsuya]

IDEM !

Sauf que moi j'ai pas reçu de mail pour avertir. Et de toute façon ça aurait rien changé, c'est pas un mail pour avertir qu'il fallait envoyer mais un mail proposant d'annuler la commande !!!

Quand j'ai vu la botte de noël VIDE, avec un avoir de 9 euros dedans, j'me suis trop énervée quoi.

Déjà que ça doit faire 5 ans que j'ai rien acheté chez Y.Rocher mais alors là !!! C'est le pompon !!! Je vais écrire un mail aussi.

Mon avoir n'est que de 5euros, je me sens tellement roulée... D'abord la botte vide et en plus ne pas être remboursé de tout le produit. Comme si j'avais voulu acheter une botte vide !
Je l'ai trop mauvaise !