@Neudachnitsa Je ne suis pas chez cet opérateur mais en cherchant sur internet, j'ai trouvé cette phrase qui pourrait correspondre à ton problème "une même carte sim "EI Télécom" peut fonctionner sur le réseau SFR ou sur le réseau Orange, selon l'offre souscrite, et le bon vouloir de "EI Télécom".
L'avantage est que, théoriquement, l'opérateur peut vous changer de réseau.
L'inconvénient, c'est que si vous avez un mobile bloqué SFR, et même si "EI Télécom" vous met sur les antennes SFR, le téléphone (s'il n'a pas été désimlocké / débloqué) n'autorisera pas la carte sim du nouvel opérateur." source
Donc est-ce que ton téléphone est débloqué?
Sinon cela pourrait tout simplement être la procédure du changement de forfait qui a pris du retard, avec ton ancienne carte sim tu captes encore quelque chose?
L'avantage est que, théoriquement, l'opérateur peut vous changer de réseau.
L'inconvénient, c'est que si vous avez un mobile bloqué SFR, et même si "EI Télécom" vous met sur les antennes SFR, le téléphone (s'il n'a pas été désimlocké / débloqué) n'autorisera pas la carte sim du nouvel opérateur." source
Donc est-ce que ton téléphone est débloqué?
Sinon cela pourrait tout simplement être la procédure du changement de forfait qui a pris du retard, avec ton ancienne carte sim tu captes encore quelque chose?