Topic des gens en relations avec la clientèle

[Pawline]

@Lapiluz mais quel merveilleux exemple de savoir-vivre pour leurs enfants

 

[Zelda Zonk]

Demain et vendredi c'est le black Friday chez nous, j'angoisse déjà

 

[Zelda Zonk]

Finalement le black friday c'était pas si terrible

Par contre aujourd'hui on a eu que des clients imbuvables (tous les vendeurs des autres stands étaient du même avis) et on a eu une cliente qui voulait se faire rembourser une paire parce que "son mari n'aimait pas" alors qu'elle l'avait clairement mise "mais que 5 minutes hein", la semelle était marquée elle part à un rendez-vous en nous disant que le remboursement était "non-négociable" quand elle reviendrait...
Evidemment on l'a fait.
J'en peux plus des gens, j'ai pris la décision de démissionner mais j'ai peur pour la suite... clairement j'ai pas d'autres compétences que la vente et les seuls entretiens que je réussi à avoir c'est avec du contact client

 

[Zelda Zonk]

@Griffith

Spoiler

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[Lelaina.]

Merci pour vos conseils !
J'ai été en arrêt quelques jours donc je n'avais pas la tête à penser à ça mais c'est gentil !
Finalement, j'en ai discuté avec la responsable, on va la faire payer 50% net à l'avance pour ses prochaines commandes (d'habitude on fait payer à réception), c'est le compromis qu'on a trouvé Et si elle retape un scandale, on ne se casse pas la tête et on la renvoie vers la responsable

Bon. Prêt.e.s pour Noël ?

 

[Lelaina.]

On est en décembre 2021 et il y a toujours des gens qui enlèvent leur masque pour te parler

 

[Pawline]

C'est à cette période que je vois quels clients sont vraiment sympa
et/ou contents de nos services
Ça en fait déjà deux qui gâtent notre équipe en nous offrant des chocolats!

 

[Unefougère]

Moi : -"Aurevoir, bonne journée! "
Cliente :-"Bonne journée? Cette journée est misérable!!" ok, aurevoir et misérable journée alors.

 

[Pawline]

Je n'ai pas grand-chose de croustillant à raconter en ce moment, cette semaine on n'a eu que des gentils

Spoiler: Tellement d'amûûûr

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[Lelaina.]

Cliente : *passe devant moi, me regarde, ne dit rien*
Moi : "Bonjour "
Elle : *me regarde droit dans les yeux et ne dit toujours rien*
Moi : "Bonjour "
Elle : "Je cherche quelque cho..."
Moi : "BONJOUR "
Elle : "Bonjour, je cherche blabla, vous connaissez ?"
Moi : "Alors moi non mais si vous voulez mes collègues à côté sont spécialisés dans..."
Elle : *me coupe complètement* "Pfff ok ouais"

Non mais meuf t'es malpolie le jour de Noël, et tu as le CULOT de râler en plus

 

[Lelaina.]

Déjà les gens qui viennent acheter des cadeaux le 24 à 17h
Mais alors les gens qui viennent pour acheter autre chose que ça le 24 à 17h
(ça se voit que je n'aime pas travailler à Noël ? )

 

[Barbe Bleue]

J'ai une question pour vous.

Depuis que j'ai bossé dans les métiers du service, je me demande toujours comment, en tant que cliente, je peux éviter de rendre leur travail plus chiant aux personnes qui me servent, et parfois c'est pas forcément là où on pense.

Un exemple : quand j'étais vendeuse en lingerie les clientes qui sortaient de cabine, croyant bien faire, pouvaient essayer de remettre sur cintre les articles. Sauf qu'on avait notre façon de faire, qu'elles ne connaissaient pas (normal), et qui n'était pas non plus celle d'Etam ou machin. Du coup il fallait tout défaire pour refaire et en période de soldes par exemple, avec beaucoup de monde et beaucoup de retours d'articles, ça me rendait ouf.

Donc voilà ma question : dans vos métiers, qu'est-ce qu'on peut faire et ne pas faire pour vous aider?