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Ah oui c'est super vicelard ça, c'est vraiment pousser le système de notation encore plus loin en allant directement demander au client de balance si les employé-es appliquent bien les techniques de vente quoi. C'est chaud.L'autre jour, je suis allée à Yves Rocher pour une épilation, et j'ai reçu ce fameux mail. Et dedans, une question m'a un peu choquée : "L'esthéticienne vous a-t-elle recommandé des produits après votre séance ?" Donc voilà, apparemment c'est la politique de la maison de faire systématiquement acheter aux clientes des produits (je comprends mieux pourquoi j'ai cette question à chaque fois, et d'ailleurs elle me met mal à l'aise, non j'ai déjà dépensé 20€ pour une épilation, j'ai pas envie de prendre des produits en plus )