Topic des gens en relations avec la clientèle

[Pawline]

@l0ryne

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[RainyMood]

@Lord Griffith C'est vrai que c'est hyper tentant de dire ça.

 

[Barbe Bleue]

On a réorganisé le hall d'accueil et il y a une file d'attente dans laquelle on demande aux gens de patienter. Ce qui ne pose aucun problème à personne sauf... À certains de nos clients âgés, qui là où je bosse sont particulièrement pénibles/agressifs/méchants. Donc faut batailler pour obtenir qu'ils se déplacent de 2m et parfois je pourrais en chialer de désespoir limite quoi, tellement c'est incompréhensible d'être aussi chiant gratuitement.

 

[Victoria Grace]

J'aime quand les gens ont le nez sur ce qu'ils cherchent puis qu'iels viennent te trouver en disant "je trouve pas"

Si on m'avais donné 1 euro à chaque fois ...

Sinon, pour redonner la foi

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[Victoria Grace]

C'est classique (tu leur dis Z ils vont voir à C (#Truestory)) mais là je parle de gens qui ont regardé 3 fois le bon rayon, qui ont eu le nez dessus et qui ne trouvent toujours pas.
C'est difficile de ne pas rire ou lâcher un commentaire sarcastique

 

[Victoria Grace]

@Lord Griffith En fait, j'ai parfois l'impression que les gens ne lisent pas les informations qui sont affichées

 

[RainyMood]

@Lord Griffith @Victoria Grace Alors, je comprend que ça puisse être super agaçant, y a des gens qui sont vraiment abrutis. Mais, peut être que vous faites face à des personnes ayant un handicap (malvoyance). C'est mon cas, parfois je demande aux vendeurs quand je ne trouve pas et il se trouve parfois que la chose était sous mon nez ou vraiment cachés.

 

[RainyMood]

@Lord Griffith T'inquiète
Oui après je comprend, y a des gens qui prennent même pas la peine de chercher et demandent direct aux vendeurs par flemme.

 

[Victoria Grace]

@TennanTen Je suis désolée que tu sois heurtée

Mais pour mon public, il ne s'agit pas d'un handicap (ou 80% de mon public a un handicap et vient dans un lieu qui ne leur propose rien d'adapté au dit handicap, sachant que c'est du matériel qui doit être adapté pour malvoyant chez moi) (je ne sais pas si je suis claire, je travaille avec des livres et aucun n'est adapté aux malvoyants et nous n'avons pas d'audiolivres)

C'est vraiment un "je ne lis pas/n'écoute pas les renseignements" parce que je dis clairement "allez voir à telle lettre" et ils vont voir à une autre. C'est les papiers plaqués sur ma table de travail en me disant "je veux ça" parce que d'abord aller voir en rayon, c'est trop demander. C'est leur répéter la même information 3 fois de la façon la plus simple possible et encore les retrouver ailleurs.
Donc, un moment, je crois qu'il y a une vraie flemme quant à l'information qui s'est généralisée. Il y a une telle habitude du tout, tout de suite qu'il n'y a plus d'effort fourni pour écouter ou lire ou rechercher une information

 

[RainyMood]

@Victoria Grace Je suis malvoyante et je lis.
Et ça m'arrive que même avec des indications qui ont l'air plutôt simple que je ne trouve pas. Ou parce que je suis fatiguée à cause de mon handicap' et que j'ai pas l'énergie pour chercher.

Dans les 80% des personnes qui sont tes clients, peut être de 20% ont des troubles autistiques, des troubles sensoriels, des troubles physiques, etc...
Ou même sans le handicap, peut être qu'il y a des gens qui ont un emploi du temps serré et qu'ils n'ont pas le temps de flâner dans les rayons.

Après comme je disais à @Lord Griffith c'est vrai qu'il y a dans le lot des gens qui veulent juste pas se casser le cul parce que "La fleeeeeeeemme".

 

[Barbe Bleue]

Pareil où je travaille: "les salles sont mal indiquées" alors qu'il y a des flèches partout, "vous pourriez mettre une affiche qui prévient que vous n'acceptez pas les valises" alors qu'il y en a QUATRE etc... C'est évident que beaucoup de gens ne prêtent pas du tout attention à leur environnement.

 

[Akasya.]

Ça me rappelle ma saison de l'année dernière, dans un musée en extérieur. Je devais toujours demander aux gens d'éteindre leurs cigarettes et je me prenais des "ah mais c'est pas indiqué que c'est interdit de fumer" alors qu'il y a plusieurs panneaux et que même sans ça.. T'es au milieu de maisons avec des toitures en végétaux, on est en plein été tout est sec y'a pas mieux pour foutre le feu.. Donc un peu de bon sens quoi !