Topic des gens en relations avec la clientèle

[Membre supprimé 342939]

Un peu hors sujet mais hier un couple de clients qui devaient avoir la soixantaine s'insurgent contre le vaccin qui n'empêche pas la transmission, le gouvernement fait chier pour un virus qui ne fait rien, les hôpitaux ne sont même pas surchargés, blabla.
Et puis le petit fils s'est fait vacciner uniquement pour aller au stade de foot, et il est plus emmerdé que les grands parents non vaccinés !
Oh et puis en ce moment tout le monde est malade, eux aussi depuis quelques jours lls se sentent pas bien il doit y avoir un truc qui traîne hein...

Honnêtement heureusement que j'étais dans le rush parce que bon, la tirade sur le virus je l'entends tous les jours ça me passe au dessus.
Mais entendre que ses boloss non vaccinés sont malades, a dire "doit y avoir un truc qui traine" car tout leur entourage est malade...MAIS SANS DECONNER.
Et ils viennent à la pizzeria ?! 2022 y en a qui ont toujours rien compris..

 

[Lois Lane]

Je bosse dans une entreprise qui réalise des travaux de construction ou rénovation pour du public mais aussi des particuliers.
Je gère pas mal de truc en secrétariat technique et avec ma collègue on se partage le standard téléphonique, l'accueil physique des clients et moi je gère la communication sur internet en plus.

Il y a quelques mois, un monsieur nous a laissé un commentaire négatif sur Google disant qu'on avait carrément chié chez sa fille, que ça en été avec des avis d'experts, c'était inadmissible etc . On avait pas plus d'infos, pas d'année de travaux, pas de commune. Du coup on a cherché avec son nom de famille on ne trouvait pas même en remontant plusieurs années à ce nom de client et nous n'avions pas reçu d'appels ni de courrier. Du coup à ce moment là j'ai répondu au commentaire en expliquant au Mr que lui ou sa fille pouvaient nous appeler pour nous exposer les problèmes rencontrés pour qu'on essaie de régler ça.
On a surveillé avec ma collègue tous les appels et comme on a jamais rien reçu bah on est passé à autre chose. On s'est dit que le projet devait être au nom du compagnon ou la compagne de la personne qui relève le problème mais sans infos impossible de savoir et ma collègue qui connaît très bien les dossiers des particuliers qui est là depuis la naissance de la société ce nom ne lui parle pas du tout.

Seulement il y a quelques jours, la fameuse cliente fille du Mr a relaissé un commentaire négatif pour nous descendre encore. On a reproposé de nous appeler ou nous envoyer un e-mail mais rien.

On a vraiment cherché avec le nom de famille ça ne nous parle absolument pas et bon on comprend totalement le mécontentement mais le fait de se plaindre publiquement sans nous appeler en complément en fait je comprends pas l'intérêt parce que normalement sur une certaine période notre entreprise prend en charge les réparations dont nous avons les tords donc pourquoi ne pas nous appeler putain ???

 

[Lois Lane]

@RainyMood ah pas bête j'avoue ne pas y avoir pensé mais peut-être en effet !

 

[Lelaina.]

Je crois que je supporte de moins en moins de bosser le samedi Le brouhaha constant, l'interruption toutes les deux minutes... C'est toujours le cas le reste de la semaine mais c'est quand même moins fort et fatigant

 

[B8zzy]

Quand je suis exceptionnellement z l'accueil, qu'un client me demande une opération nécessitant la vérification d'identité et qu'on me répond "mais je suis client depuis x années c'est bon "... Bin uais mais je te connais pas ?

 

[Membre supprimé 205317]

@B8zzy

Spoiler: ne pas citer

Ce contenu est réservé aux membres inscrit.es. Inscris-toi par ici.

 

[Lelaina.]

@B8zzy Ils me sortent par les yeux ceux-là
"Je suis client depuis des années gnagna" Bah oui mais que tu sois client depuis 10 ans ou 10 jours, on traite tout le monde de la même façon

 

[B8zzy]

Puis c'est difficile de connaître tout le monde! Donc oui je demande la carte d'identité et c'est comme ça

 

[Lois Lane]

Ah les clients depuis des années, la carte magique (non) pour passer prioritaire !

Mais celle que je préfère c'est "je connais votre patron" (sous entendu du coup je suis privilégié).

Malheureusement dans ma boîte les gens qui connaissent vraiment mon patron déjà ne passent pas par le standard téléphonique et ceux qui le connaissent savent que mon patron n'aime pas du tout ce genre de demande.

 

[B8zzy]

@Enheduanna oh tu sais... Moi on m'a déjà crié dessus que je serai une mauvaise mère... Alors que j'étais enceinte et oui ça se voyait.

On m'a déjà insulté et envoyé un téléphone au visage.

Les gens se croient tout permis.

 

[pikalovescoke]

@B8zzy Vraiment l'un des pires types de clients ceux-là (d'autant plus quand, comme moi, tu retiens pas les têtes des gens. Donc oui, le client vient peut être de venir y a une heure mais je m'en souviens pas moi )

 

[Lois Lane]

@PotPourri l'horreur!!