j'éditerai ce message tout à l'heure en revenant du boulot, déjà plusieurs semaines de caisses mais pas mal de choses à raconter, d'ailleurs j'y vais là snif !
Topic des caissières.
- Initiateur de la discussion Nyx
- Date de début
(Ouais, enfin quand on retire de l'argent, c'est toujours des billets (et la plupart du temps de 20), donc si on a pas de monnaie, on en a pas hein... 
). En plus moi c'est plutôt l'inverse, je préfère garder mes billets, mais du coup il faut que je cherche la monnaie, mais du coup j'ai l'impression que je met toujours trop de temps..
). En plus moi c'est plutôt l'inverse, je préfère garder mes billets, mais du coup il faut que je cherche la monnaie, mais du coup j'ai l'impression que je met toujours trop de temps..
cela fait donc quelques semaines que je suis caissière et il m'est deja arrivé pas mal de choses ! franchement c'est dur d"etre calme parfois !
Genre une fois j'encaisse une dame et elle me dit "on a 200 smiles (points fidélité) si on achète 4 paquets de danette" jlui fait ok et je continue. à la fin elle voit que ça n'a pas marché, normal elle avait pris un paquet de marque casino, donc elle retourne en rayon en reprendre un autre de danette. je fais tous les retours et rescanne le tout, ça marche toujours pas, "ah ben non je ne les prends pas j'étais venue que pour les smiles !"
Une autre cliente, je lui rends sa monnaie et je commence à encaisser l'autre cliente, et elle commence à raler "ouai il me manque 10cts c'est pas normal et tout..." je suis encore sure today que je lui avais tout rendu enfin bon, je lui dis avec un grand sourire que je finis d'encaisser la cliente et que je lui donne de suite. et elle continue : "non mais c'est pas possible ya des gens qui travaillent j'ai pas que ça a faire et tout, vous me dites meme pas désolé en face en plus ! (ya la cliente devant toi connasse)
bref jlui ai rendu ses 10 cts avec un grand sourire, mais dur dur..
En ce moment avec les soldes c'est un peu la galère donc ça arrive parfois que des articles soldés ne passent pas à leur prix soldés en caisse. donc dans ce cas là on fait payer le client et on le dirige vers l'accueil où on le rembourse de suite. ça m'arrive avec une famille, une réduction de genre 3 euros n'est pas passé alors j'ai eu le droit au discours : "non mais c'est pas normal que ça passe pas et tout, c'est vous qui avez étiqueté ?" ben oui connasse en meme temps que je scanne tes articles je suis en rayon en train de mettre les prix je me dédouble parfois... bref n'importe quoi ! mais bon çava les clients te soutiennent quand meme, le client d'après s'est trop foutu de sa gueule lol.
enfin voilà je pourrai continuer un moment avec ces petites histoires
Genre une fois j'encaisse une dame et elle me dit "on a 200 smiles (points fidélité) si on achète 4 paquets de danette" jlui fait ok et je continue. à la fin elle voit que ça n'a pas marché, normal elle avait pris un paquet de marque casino, donc elle retourne en rayon en reprendre un autre de danette. je fais tous les retours et rescanne le tout, ça marche toujours pas, "ah ben non je ne les prends pas j'étais venue que pour les smiles !"
Une autre cliente, je lui rends sa monnaie et je commence à encaisser l'autre cliente, et elle commence à raler "ouai il me manque 10cts c'est pas normal et tout..." je suis encore sure today que je lui avais tout rendu enfin bon, je lui dis avec un grand sourire que je finis d'encaisser la cliente et que je lui donne de suite. et elle continue : "non mais c'est pas possible ya des gens qui travaillent j'ai pas que ça a faire et tout, vous me dites meme pas désolé en face en plus ! (ya la cliente devant toi connasse)
bref jlui ai rendu ses 10 cts avec un grand sourire, mais dur dur..
En ce moment avec les soldes c'est un peu la galère donc ça arrive parfois que des articles soldés ne passent pas à leur prix soldés en caisse. donc dans ce cas là on fait payer le client et on le dirige vers l'accueil où on le rembourse de suite. ça m'arrive avec une famille, une réduction de genre 3 euros n'est pas passé alors j'ai eu le droit au discours : "non mais c'est pas normal que ça passe pas et tout, c'est vous qui avez étiqueté ?" ben oui connasse en meme temps que je scanne tes articles je suis en rayon en train de mettre les prix je me dédouble parfois... bref n'importe quoi ! mais bon çava les clients te soutiennent quand meme, le client d'après s'est trop foutu de sa gueule lol.
enfin voilà je pourrai continuer un moment avec ces petites histoires
Ahh moi aussi ça m'agace les gens qui payent des petits trucs avec de gros billets. Tout à l'heure j'ai eu le droit à une baguette de 45 centimes payée avec un billet de vingt. 
Sinon, je n'aime pas les gens qui posent leurs paniers ou cabas sur le tapis comme ça avec tout dedans. Du coup c'est à moi d'enlever les articles un par un pour passer le code-barres. Bonjour la perte de temps. C'est trop demander qu'ils vident leurs articles sur le tapis roulant ? Comme si on était vraiment la bonne à tout faire !! Grrr ce que ça peut m'agacer !!
Ah et puis aussi les gens qui ne déplient pas leurs billets, ça, ça m'agace. Je ne sais pas comment qualifier ça, mais les gens qui me tendent des billets chiffonnés en boule ou pliés en 12, ça m'énerve vraiment !
Je sens que je vais souvent venir me plaindre des mauvaises manies des clients. Ahah ! Nan en plus, je dis ça, mais la plupart des gens sont vraiment adorables. Et puis comme je suis polie, souriante et que je joue la fille super gentille, et ben ça les met de meilleure humeur, du coup, ils sont plus cools ! D'ailleurs, je constate souvent cette situation : les clients arrivent à ma caisse en tirant une gueule pas possible, ils semblent trop aigris, ils disent à peine bonjour. Alors je joue la fille qui se démonte pas, qui n'est absolument pas touchée par ce manque de considération, et du coup, je sais pas, y'a un truc magique qui se passe visiblement, ils voient que je ne rentre pas dans leur humeur pourrie, et du coup, ils se mettent inconsciemment à être agréables. "Merci mademoiselle", "Merci bien", "Bonne journée", "Bon courage", "Aurevoir", etc... Après je me sens trop fière !! huhu ! Les gens n'aiment pas le passage à la caisse, car c'est le moment fatidique où ils perdent des sous. Alors je crois qu'ils aiment bien voir des gens aimables et souriants. Ça semble les détendre apparemment.
Sinon, aujourd'hui premier scandale de l'été ! ^^ C'était pas à ma caisse, mais un mec, un jeune a qui on a refusé de l'alcool car il n'avait pas sa carte d'identité, s'est mis à gueuler et insulter ma collègue (qui est un peu ma responsable, sachant qu'elle fait partie de celle qui sont là toute l'année). Je cite : "Espèce de grosse vache mal baisée !!!! Ouais tu vas voir... j'reviendrais ! Grosse conne !" J'ai un peu halluciné. C'est la première fois que je voyais ça en fait, aussi bien en tant que caissière qu'en tant que cliente. Ca me fait un peu peur quand même. Mais ça me fait bien rire, parceque s'il revient et qu'il voit le patron, il fera moins le guignol !! Les clients aux caisses suivantes étaient outrés.
D'ailleurs à propos de l'alcool, j'ai vraiment du mal à prendre sur moi et demander les cartes d'identités. Parfois je me dis qu'ils doivent bien être majeur, alors j'ose pas, parceque j'ai peur de me prendre des réflexions. Et puis, comme je trouve que je ne fais pas mon âge, j'ose pas me permettre de leur demander. Mais ça me fout trop la pression parceque si jamais y'a un problème, c'est sur mes patrons que ça retombe, et ça peut aller loin, judiciairement parlant.
Pour demander aux gens d'ouvrir leurs cabas et leurs sacs, là aussi j'ai beaucoup de mal. Je n'ose vraiment pas. Il faut vraiment que je prenne sur moi à ce niveau-là.
Sinon, je n'aime pas les gens qui posent leurs paniers ou cabas sur le tapis comme ça avec tout dedans. Du coup c'est à moi d'enlever les articles un par un pour passer le code-barres. Bonjour la perte de temps. C'est trop demander qu'ils vident leurs articles sur le tapis roulant ? Comme si on était vraiment la bonne à tout faire !! Grrr ce que ça peut m'agacer !!
Ah et puis aussi les gens qui ne déplient pas leurs billets, ça, ça m'agace. Je ne sais pas comment qualifier ça, mais les gens qui me tendent des billets chiffonnés en boule ou pliés en 12, ça m'énerve vraiment !
Je sens que je vais souvent venir me plaindre des mauvaises manies des clients. Ahah ! Nan en plus, je dis ça, mais la plupart des gens sont vraiment adorables. Et puis comme je suis polie, souriante et que je joue la fille super gentille, et ben ça les met de meilleure humeur, du coup, ils sont plus cools ! D'ailleurs, je constate souvent cette situation : les clients arrivent à ma caisse en tirant une gueule pas possible, ils semblent trop aigris, ils disent à peine bonjour. Alors je joue la fille qui se démonte pas, qui n'est absolument pas touchée par ce manque de considération, et du coup, je sais pas, y'a un truc magique qui se passe visiblement, ils voient que je ne rentre pas dans leur humeur pourrie, et du coup, ils se mettent inconsciemment à être agréables. "Merci mademoiselle", "Merci bien", "Bonne journée", "Bon courage", "Aurevoir", etc... Après je me sens trop fière !! huhu ! Les gens n'aiment pas le passage à la caisse, car c'est le moment fatidique où ils perdent des sous. Alors je crois qu'ils aiment bien voir des gens aimables et souriants. Ça semble les détendre apparemment.
Sinon, aujourd'hui premier scandale de l'été ! ^^ C'était pas à ma caisse, mais un mec, un jeune a qui on a refusé de l'alcool car il n'avait pas sa carte d'identité, s'est mis à gueuler et insulter ma collègue (qui est un peu ma responsable, sachant qu'elle fait partie de celle qui sont là toute l'année). Je cite : "Espèce de grosse vache mal baisée !!!! Ouais tu vas voir... j'reviendrais ! Grosse conne !" J'ai un peu halluciné. C'est la première fois que je voyais ça en fait, aussi bien en tant que caissière qu'en tant que cliente. Ca me fait un peu peur quand même. Mais ça me fait bien rire, parceque s'il revient et qu'il voit le patron, il fera moins le guignol !! Les clients aux caisses suivantes étaient outrés.
D'ailleurs à propos de l'alcool, j'ai vraiment du mal à prendre sur moi et demander les cartes d'identités. Parfois je me dis qu'ils doivent bien être majeur, alors j'ose pas, parceque j'ai peur de me prendre des réflexions. Et puis, comme je trouve que je ne fais pas mon âge, j'ose pas me permettre de leur demander. Mais ça me fout trop la pression parceque si jamais y'a un problème, c'est sur mes patrons que ça retombe, et ça peut aller loin, judiciairement parlant.
Pour demander aux gens d'ouvrir leurs cabas et leurs sacs, là aussi j'ai beaucoup de mal. Je n'ose vraiment pas. Il faut vraiment que je prenne sur moi à ce niveau-là.
J'ai commencé lundi et cette fois je ne suis plus en caisse mais en rayons ! Je suis dans les textiles, ça m'arrangeait pas mais en fait ça va. Les responsables sont super sympas, on se tutoie, on se claque la bise, on rigole,...
Je commence toujours à 7h donc ça c'est dur dur mais au moins comme je finis à 14h max (ce ne sera arrivé que 2 fois) j'ai ma journée devant moi.
Je fais beaucoup d'heures alors que c'est censé être 18h/semaine. A la caisse ça m'arrivait de faire seulement 3 heures et ici la plupart du temps j'en fais 6, et je n'ai qu'un quart d'heure de pause alors qu'avant c'était 30 minutes.
Mais ça va, je ne me plains pas, c'est sympa, pas trop compliqué et plus gai que la caisse. Et pas trop de contacts avec les clients.
Je commence toujours à 7h donc ça c'est dur dur mais au moins comme je finis à 14h max (ce ne sera arrivé que 2 fois) j'ai ma journée devant moi.
Je fais beaucoup d'heures alors que c'est censé être 18h/semaine. A la caisse ça m'arrivait de faire seulement 3 heures et ici la plupart du temps j'en fais 6, et je n'ai qu'un quart d'heure de pause alors qu'avant c'était 30 minutes.
Mais ça va, je ne me plains pas, c'est sympa, pas trop compliqué et plus gai que la caisse. Et pas trop de contacts avec les clients.
Heeey ! Trop bien ce topic ! Faut que je l'étudie !
Je suis hôtesse de caisse à Gifi (...des idées de génie, vous savez, le magasin avec Valerie Damidot..), et je fais aussi de la mise en rayon, renseignements clients, telephone, retour, échange, avoirs, remboursement... Bref, j'travaille tous les dimanches (c'est l'orgie, on multiplie notre chiffre par 2 ou plus en 4h.. ! ). Mais, j'y ai travaillé pendant un mois et demi à temps plein l'an dernier et j'y retravaille en aout. Bref, j'ai de sacrées anecdotes à vous raconter aussi ! Mais pour l'instant, je vous, je vous lis...!
Je suis hôtesse de caisse à Gifi (...des idées de génie, vous savez, le magasin avec Valerie Damidot..), et je fais aussi de la mise en rayon, renseignements clients, telephone, retour, échange, avoirs, remboursement... Bref, j'travaille tous les dimanches (c'est l'orgie, on multiplie notre chiffre par 2 ou plus en 4h.. ! ). Mais, j'y ai travaillé pendant un mois et demi à temps plein l'an dernier et j'y retravaille en aout. Bref, j'ai de sacrées anecdotes à vous raconter aussi ! Mais pour l'instant, je vous, je vous lis...!
Solandra;1614346 a dit :
Oh mais moi j'ose pas. J'ai peur qu'ils aillent se plaindre à mes supérieurs, ahah !
J'essaye de leur faire comprendre que ça me fait chier, mais eux ils s'en rendent même pas compte, ça leur semble totalement naturel.Sinon, ça me fait marrer les gens qui m'abordent dans les rayons, quand je fais du facing, et qui me demandent (alors que j'ai un t-shirt "U les nouveaux commerçants" sur le dos) "Excusez-moi, vous êtes du magasin ?" A chaque fois j'ai envie de leur répondre "Non pas du tout, mais j'aime bien venir dans les supermarché et m'amuser à remettre les produits en place, ça me purifie, je me sens bien". (et là j'ai soudainement -et horriblement- un sketch de Bigard qui me vient en tête (c'est à partir de ce moment que je sais qu'il faut que j'aille me coucher), celui où il parle de gens qui vont au resto, à qui le serveur demande "C'est pour dîner ?" et qui répondent "Non c'est pour faire un tennis connard !!" Et ben là,... c'est pareil !!
) Sinon Sunburn, je te félicite.
Ça ne fait que deux semaines que je bosse et j'ai déjà fait plusieurs erreurs de caisses. Pas des grosses, mais bon quand même.
Je vous rejoins, pas pour longtemps parce que je fais un remplacement de quelques jours seulement.
C'était mon premier jour aujourd'hui donc j'avais toujours une caissière avec plus d'ancienneté derrière moi et j'angoisse trop pour les jours à venir.
J'ai peur de faire une erreur, de mal scanner un bon de réduction, de pas savoir faire le compte de la caisse à la fin de la journée ou quoi. Déjà tout à l'heure on m'a laissé seule une demi heure et un gars était déjà en train de me gueuler " Mais il faut faire enter 1 ! " en passant presque par dessus le tapis
Sinon je bénis les clients qui payent par CB et j'ai une monté d'adrénaline dès qu'il y en a un qui dégaine les chèques-repas.
Et je sais pas si ça vous le fait aussi, mais je me sentais totalement dépassée. Entre l'écran de surveillance, les timbres, les bons, la monnaie à rendre, les codes barres à repérer, je trouve même pas le temps de lever la tête vers les clients et j'ai pas envie qu'ils croient que je suis impolie ou quoi. Et puis j'ose pas m'imposer non plus.
Bref c'est tout pour aujourd'hui, je reviendrai surement ici lundi vu que je bosse de 12h à 19h (arg je fais la fermeture
)
C'était mon premier jour aujourd'hui donc j'avais toujours une caissière avec plus d'ancienneté derrière moi et j'angoisse trop pour les jours à venir.
J'ai peur de faire une erreur, de mal scanner un bon de réduction, de pas savoir faire le compte de la caisse à la fin de la journée ou quoi. Déjà tout à l'heure on m'a laissé seule une demi heure et un gars était déjà en train de me gueuler " Mais il faut faire enter 1 ! " en passant presque par dessus le tapis
Sinon je bénis les clients qui payent par CB et j'ai une monté d'adrénaline dès qu'il y en a un qui dégaine les chèques-repas.
Et je sais pas si ça vous le fait aussi, mais je me sentais totalement dépassée. Entre l'écran de surveillance, les timbres, les bons, la monnaie à rendre, les codes barres à repérer, je trouve même pas le temps de lever la tête vers les clients et j'ai pas envie qu'ils croient que je suis impolie ou quoi. Et puis j'ose pas m'imposer non plus.
Bref c'est tout pour aujourd'hui, je reviendrai surement ici lundi vu que je bosse de 12h à 19h (arg je fais la fermeture
)Le job de caissière est, certes, un job à responsabilité, dans le sens où l'on manipule de l'argent, mais ce n'est pas si compliqué que ça! Il suffit seulement d'être attentive à ce que l'on fait! Rien de très difficile!
Ca fait plusieurs étés que je travaille en tant qu'hôtesse de caisse en supermarché ou autres... Cet été encore!...
Samedi dernier, comme toujours, le premier mot que je dis au(x) client(s), est "bonjour" (ou "bonsoir", selon l'heure!). Sauf que là, une cliente m'a fait toute une histoire à propos de ce simple bonjour! C'était donc samedi après-midi: je lui dis bonjour et elle me répond: "Ah non, ce n'est pas "bonjour" qu'il faut dire, mais "bon après-midi"! "Bonjour" c'est le matin, "bon après-midi" c'est l'après-midi et "bonsoir" c'est le soir, selon le code général de la politesse!". Je l'écoute, je ne répond pas, elle règle par carte bancaire, je la remercie, lui dis au revoir et lui souhaite un bon week-end, et elle, elle se barre sans dire un mot!!! Chapeau son code général de la politesse! Elle ne m'a même pas dit au revoir!!! N'importe quoi!!!...
Ca fait plusieurs étés que je travaille en tant qu'hôtesse de caisse en supermarché ou autres... Cet été encore!...
Samedi dernier, comme toujours, le premier mot que je dis au(x) client(s), est "bonjour" (ou "bonsoir", selon l'heure!). Sauf que là, une cliente m'a fait toute une histoire à propos de ce simple bonjour! C'était donc samedi après-midi: je lui dis bonjour et elle me répond: "Ah non, ce n'est pas "bonjour" qu'il faut dire, mais "bon après-midi"! "Bonjour" c'est le matin, "bon après-midi" c'est l'après-midi et "bonsoir" c'est le soir, selon le code général de la politesse!". Je l'écoute, je ne répond pas, elle règle par carte bancaire, je la remercie, lui dis au revoir et lui souhaite un bon week-end, et elle, elle se barre sans dire un mot!!! Chapeau son code général de la politesse! Elle ne m'a même pas dit au revoir!!! N'importe quoi!!!...
.Charlie;1619038 a dit :
Au Contact GB. Je crois qu'ils sont persuadés que je vais les arnaquer sans le vouloir juste parce que je débute. Enfin je sais pas, ce sont des vieux habitués suspicieux.
Aujourd'hui j'ai d'ailleurs eu l'honneur de me faire harceler par une femme complètement saoule qui était persuadée que j'avais pas déduis les 30% de son poulet rôti... Elle voulait pas dégager de la caisse, elle a continué à me fixer alors que je m'occupais du client suivant :
:Enfin à côté de ça il y a quand même eu des gens adorables qui faisaient tout pour me faciliter la tâche, voyant que j'étais nouvelle.
Sinon ça s'est mieux déroulé que je le pensais. Un gars s'est impatienté parce que j'ai galéré avec ses chèques repas mais sinon ça a été. J'ai eu droit à un "Donne la carte à la madame", aussi. Hahaha...
Bon vers la fin j'étais crevée donc j'ai commencé à faire n'importe quoi, j'arrivais plus à compter et puis j'avais même plus de monnaie, du coup la gérante m'a envoyé dans les rayons.
Au niveau des pauses c'est la galère, j'ai pas su quitter la caisse de presque 15h à 19. Heureusement j'avais eu le temps d'aller aux toilettes avant
J'y retourne mercredi, de 8 à 14h.
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