L'article de Library Journal sur la sécurité en bibliothèque publique est ultra-déçevant : le focus est à fond sur les usagers - ce qui est important aussi- mais pour les bibliothécaires, à part dire qu'il faut les former, une chaîne de responsabilité claire et s'assurer qu'iels puissent exprimer leurs ressentis, c'est que dalle.
Sauf que c'est un des gros problèmes : je veux bien tout modeler pour Bidule avec sa situation compliquée se sente bienvenu mais ce n'est pas le problème.
Le problème est que le personnel, il ne va pas réussir grand chose s'il vient travailler la boule au ventre et que Bidule lui fout la frousse et ça, c'est complètement évacué.
Comme d'habitude, c'est toujours les usagers au détriment du personnel, au lieu de réfléchir en mode "les usagers ET le personnel"